虞城县国土局开创主动服务新模式

今年以来，虞城县国土局积极改变工作方式，变被动服务为主动服务，多措并举，积极为企业做好服务工作。

一是提升服务品质，让企业开“心”。严格执行“八个严禁”，挂牌上岗，微笑服务，热心为企业办理业务。二是简化办事程序，让企业省“心”。印制《土地使用权确权登记便民卡》和《国土服务指南》，方便服务对象取阅，使得企业能够“少跑路、节资源、快办证”。三是扎实开展业务，让企业放“心”。做好动态巡查工作，对辖区内每个企业用地情况进行实时跟踪，做好详细记录并建立相应的电子档案。四是开展上门服务，让企业满“意”。深入企业第一线，了解企业用地中存在的问题，帮助解决土地矛盾，先后协调土地矛盾8起，协助企业办理土地使用证12宗，有效支持了企业的发展。五是完善监督机制，让企业合“意”。创新监督方式，开通微信、短信等电子投诉渠道，真正的提升内、外监督水平，切实做到“清廉、务实、高效、为民”。六是召开恳谈会，让企业如“意”。该局经常召开服务企业恳谈会，通过发征求意见表等方式，虚心接受企业提出的问题及工作建议，并拟定服务企业事项一览表，明确责任人及完成时限，不断完善服务机制。